سياسة الشحن والاسترجاع
الشحن والتوصيل
نحرص على توفير خدمة توصيل سريعة وآمنة لجميع طلباتكم داخل جمهورية مصر العربية.
1. خطوات الطلب
- قم باختيار المنتج وإتمام الطلب.
- سيتم التواصل معك لتأكيد الطلب وبيانات التوصيل.
- يتم تجهيز الطلب وشحنه إلى العنوان المحدد.
- استلام الطلب والدفع عند الاستلام (إن وجد).
مواعيد التوصيل
- يتم توصيل الطلبات خلال 4 إلى 10 أيام عمل حسب المحافظة والمنطقة.
- قد تختلف مدة التوصيل خلال العروض والمواسم الرسمية.
- سيتم التواصل مع العميل قبل عملية التسليم لتأكيد موعد الاستلام.
2. ستتلقى رسالة تأكيد الطلب
3. انتظر وصول طلبك
4. استلم طلبك من منطقة الدفع
الاجهزة الصغيره
توصيل عادي، يصلك خلال 3-5 أيام عمل | |
|---|---|
الطلبات التي تزيد قيمتها عن 10000 جنية: خدمة توصيل اسرع . اطلب في أي وقت. | مجانا |
| متابعة الطلب | |
سرعة توصيل الطلب |
سياسة الاسترجاع والاستبدال | |
|---|---|
مدة الاسترجاع والاستبدال | |
يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية وقت الاستلام. في حالة وجود عيب صناعة، يمكن الاستبدال أو الاسترجاع خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء، مع تقديم تقرير فني معتمد من الوكيل أو مركز الصيانة المعتمد يثبت وجود العيب. |
شروط الاسترجاع والاستبدال
استرداد المبالغ | |
|---|---|
يتم استرداد قيمة المنتج بنفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء: | |
بطاقات الدفع الإلكتروني: خلال 14 يوم عمل من اعتماد طلب الاسترجاع. |
الدفع النقدي: يتم التحويل البنكي خلال 7 أيام عمل من اعتماد الطلب. | |
|---|---|
خدمة العملاء للاستفسارات أو الشكاوى يرجى التواصل معنا على: | |
01020570055 / 01016165822 |
الأسئلة الشائعة
متى يصل طلبي؟
عادة يتم توصيل الطلب خلال 4 إلى 10 أيام عمل حسب المحافظة والمنطقة.
هل يمكنني تتبع طلبي؟
سيتم التواصل معك من خلال فريق خدمة العملاء لتحديث حالة الطلب ومتابعة عملية التوصيل.
هل يتوفر التوصيل في جميع المحافظات؟
نقوم بالتوصيل إلى معظم محافظات الجمهورية، ويمكن التأكد من توافر الخدمة عند تأكيد الطلب.
هل يمكن استبدال المنتج بعد الاستلام؟
نعم، وفقًا لشروط وسياسة الاستبدال والاسترجاع الموضحة أعلاه.
كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل معنا عبر الهاتف أو الواتساب على الرقم:
01020570055